Η ανάλυση διαδικασιών αναφέρεται στη μελέτη, την αξιολόγηση και τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών που ακολουθούνται σε μια επιχείρηση ή μια οργάνωση. Ο στόχος είναι η κατανόηση και η βελτίωση της διαδικασίας, προκειμένου να επιτευχθούν καλύτερα αποτελέσματα, πιο αποτελεσματική ροή εργασίας και μεγαλύτερη αποδοτικότητα των πόρων.

Η ανάλυση διαδικασιών συνήθως περιλαμβάνει τα εξής στάδια:

1. Ταυτοποίηση και καταγραφή των διαδικασιών: Πρώτα πρέπει να γίνει μια αναγνώριση των υπαρχουσών διαδικασιών και η ταυτοποίηση των βημάτων που περιλαμβάνουν. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω συνεντεύξεων με τους υπευθύνους των διαδικασιών ή μέσω παρατηρήσεων του προσωπικού.

2. Ανάλυση των διαδικασιών: Σε αυτό το στάδιο, γίνεται αναλυτική μελέτη της κάθε διαδικασίας με στόχο την αναγνώριση των ενδεχόμενων προβλημάτων, ασθενειών ή καθυστερήσεων που επηρεάζουν την αποτελεσματικότητα.

3. Σχεδιασμός βελτιωμένων διαδικασιών: Με βάση την ανάλυση των διαδικασιών, γίνεται σχεδιασμός για βελτιωμένες διαδικασίες που θα αποτελέσουν τη βάση για την υλοποίηση αλλαγών.

4. Υλοποίηση και παρακολούθηση: Οι νέες βελτιωμένες διαδικασίες εφαρμόζονται και παρακολουθούνται για την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων. Αν απαιτείται, μπορεί να γίνουν προσαρμογές και αλλαγές για να βελτιωθεί η αποτελεσματικότητα.

Η ανάλυση διαδικασιών μπορεί να γίνει χρησιμοποιώντας διάφορες μεθόδους, όπως η ροή διαγράμματος, η μοντελοποίηση διαδικασιών και οι τεχνικές συνεργατικής εργασίας. Ο στόχος είναι η επίτευξη βέλτιστων λειτουργικών και οικονομικών αποτελεσμάτων μέσω της αποτελεσματικής διαχείρισης των διαδικασιών.